Política de Integridade e Auditoria dos Jogos

Versão 1, vigente a partir de 29/09/2026. Toda partida da plataforma Pokertrix pode ser reconstruída e verificada. Esta Política explica como a aleatoriedade é gerada, como os registros são protegidos e como o Jogador audita ou contesta uma partida.

1. Aleatoriedade verificável

1.1. Em jogos com elemento aleatório, cada mão ou partida usa uma semente de 256 bits gerada por gerador criptograficamente seguro. O embaralhamento e os dados são derivados dessa semente por algoritmo determinístico e publicado.

1.2. Antes de a partida começar, a Plataforma registra e exibe o compromisso criptográfico (hash) da semente. Terminada a partida, a semente é revelada ao Jogador, que pode confirmar que ela corresponde ao compromisso e reproduzir todo o embaralhamento. A semente não pode ser trocada depois do compromisso sem que a troca seja detectada.

1.3. Ninguém, inclusive o Operador, conhece a ordem das cartas ou o resultado dos dados antes que eles sejam revelados na partida.

2. Registros imutáveis

2.1. Cada evento de uma partida é gravado em sequência e encadeado ao anterior por hash criptográfico, de modo que qualquer alteração posterior quebra a cadeia e é detectável.

2.2. Os valores movimentados são registrados em livro-razão de partidas dobradas, somente com inclusão de lançamentos: nenhum registro financeiro é apagado ou editado, e toda correção é feita por novo lançamento rastreável.

2.3. Ações administrativas sobre contas, saldos e partidas são registradas em trilha de auditoria com autor, data e motivo.

3. Auditoria

3.1. Pelo Jogador: na tela "Verificar partida", o Jogador consulta o compromisso, a semente revelada e o registro de eventos das partidas de que participou e confere o embaralhamento de forma independente.

3.2. Por solicitação: o Jogador pode pedir ao suporte ([email protected]) a auditoria de uma partida de que participou em até 90 dias da sua realização. O Operador responde com relatório fundamentado em até 10 dias úteis.

3.3. Por terceiros: os registros ficam disponíveis para auditoria independente contratada pelo Operador (auditor: ainda não contratado) e para autoridades públicas, mediante requisição legal, preservado o sigilo dos dados pessoais dos demais Jogadores.

4. Jogadores da casa

4.1. O Operador pode disponibilizar jogadores automatizados ("jogadores da casa") para treino e para completar mesas exclusivamente em salas de VIRTUAL GAME COINS e de treino. Eles são sempre identificados como tais no perfil e na mesa.

4.2. Jogadores da casa nunca participam de salas, partidas ou torneios em moeda real. Partidas só entre jogadores da casa não geram taxa nem contam para o ranking.

5. Prevenção de conluio e robôs

5.1. O Operador analisa padrões de jogo, tempos de decisão, dispositivos, redes e localização para identificar conluio, contas múltiplas e uso de robôs ou auxílio externo, e aplica as medidas previstas nos Termos.

5.2. O Jogador que suspeitar de irregularidade pode denunciá-la pelo botão "Denunciar" ou pelo suporte. As denúncias são apuradas em sigilo.

6. Revisão e anulação de partidas

6.1. O Operador pode rever e anular partidas afetadas por fraude, conluio, uso de robôs ou falha técnica. Na anulação, os valores são restituídos aos Jogadores prejudicados conforme apurado, com comunicação fundamentada aos envolvidos.

7. Contestações

7.1. O Jogador pode contestar o resultado de uma partida em até 30 dias pelo suporte ([email protected]), indicando a partida e o motivo. O Operador responde de forma fundamentada em até 10 dias úteis.

7.2. A contestação interna não impede o Jogador de recorrer ao consumidor.gov.br, aos órgãos de defesa do consumidor ou ao Poder Judiciário.

8. Transparência das regras

8.1. As Regras de cada jogo e as taxas de cada sala são públicas e versionadas. Mudanças nas Regras exigem novo aceite do Jogador antes da próxima partida naquele jogo.